Pues me vendieron la semana pasada un biberón Suavinex con una tetina defectuosa, era una tetina de tres posiciones (claramente marcada así) y traía una perforación que no era la de las tres posiciones, tan pequeña que apenas podía sacar leche mi hija.
La llevé a la farmacia, como la dueña no estaba allí no me la podían cambiar, tuve que esperar un día a que llegara. Cuando llegó dijo que la tetina estaba bien y que no me la cambiaba, me llamó una dependienta y me lo dijo. Fui a la farmacia, insistían en que esa tetina era así, les explique (comparando con otra tetina correcta que llevé) cual era el defecto. Se negaban a admitirlo, e insistían en que esa tetina era de "solo leche", mentira que me extrañó que llegaran a poder pensar porque cuando fui a comprar los biberones ni siquiera sabían la diferencia entre un tres posiciones y una tetina de papilla. Les expliqué que los biberones suavinex de 360 ml. solo traen tetinas tres posiciones o papilla, pero insistían en que yo no tenía razón. Ante las mentiras y el decirme que yo no tenía razón, les pedí las hojas de reclamaciones.
Al día siguiente me llamó la dueña...
-Dueña: ¿has entregado la hoja de reclamaciones?
-yo: No
-Dueña: ¿estás interesado en cambiar la tetina?
-yo: Sí
-Dueña: Pues tráete la tetina y la hoja y te la cambiamos, que hemos llamado a suavinex y nos han dicho que han salido algunas tetinas defectuosas.
ahí no quedó la cosa, yo y mi mujer hemos tenido que sufrir algún desaire mas, pero ya sé donde no tengo que ir a comprar. Y si alguien quiere evitarla, aquí os dejo la dirección:
¿cuándo le van a quitar el monopolio a los farmacéuticos?
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1 comentarios:
Me parece estupendo. Muy bien que hicísteis.
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